Dobar i kvalitetan odnos između klijenta i konzultanta izuzetno je bitan za uspješnu provedbu projekta. U nastavku pročitajte kako izgraditi odnos u kojem će obje strane biti zadovoljne.

Zašto je korisno angažirati konzultanta?

Osnovna svrha konzultantskih usluga je pomoći Vam da ostvarite i/ili zadržite konkurentnost. Razumjeti kada i za što upotrijebiti konzultanta, poduzeću može donijeti znatne koristi.

Treba istaknuti da pažljiv odabir konzultanta i dobro vođena suradnja nerijetko predstavljaju presudne čimbenike uspjeha. U razgovoru i na sastancima mnogi klijenti znaju upitati: „Zašto ja to ne bih mogao napraviti sam?“ Možete, ako imate dovoljno znanja i vremena. Konzultantska poduzeća su izvor znanja, a bave se upravo rješavanjem problema, pružanjem potpore kod pribavljanja sredstava za druga poduzeća, izradom projekata i sl. Česte su situacije da poduzeća žele konzultanta, ali su nedovoljno jasno definirala problem. Uloga konzultanta je dati objektivno mišljenje o Vašem poslovanju te pritom sugerirati na postojeći potencijal za poboljšanje.

Stvaranje konstruktivnog odnosa

Povjerenje je od velike važnosti. Stoga, klijent treba pripremiti svoje zaposlenike na promjene, ali i na početak suradnje s konzultantom. Međutim, ako zaposlenicima poduzeća nije jasan razlog uvođenja konzultanta, isti mogu to doživljavati kao prijetnju. Angažiranje konzultanta ne oduzima posao zaposlenicima jer oni za taj posao ionako ne bi bili zaduženi. Najčešće se konzultant angažira kako bi se poboljšali uvjeti rada, bilo to u jačanju infrastrukture, digitalizaciji, unaprijeđenju poslovnih procesa i sl. Dozvolite konzultantu da Vas upozna i  izdvojite vrijeme za njega.  Dakle, kako bi se izgradio odnos klijenta i konzultanta trebalo bi, ukoliko je moguće, uspostaviti osobni kontakt. Kada konzultant upozna Vas i Vaše poduzeće puno će se lakše prilagoditi Vašim potrebama i željama.

Primjerice, Daria Mateljak Bartulin, direktorica edukacije Hauska & Partner Grupe, konzultanta opisuje kao osobu koja ima sve karakteristike navalnog igrača. Brz je, tehnički dobar, ima inspiraciju i viziju kako stvari napraviti do kraja. Posjeduje kvalitete i instinkt obrambenog igrača koji razumije sve rizike i nema potrebe biti u špici napada. Nadalje, vrlo je važna interdisciplinarnost, želja za učenjem i profesionalnost. Potrebno je savladati više područja kojima treba upravljati istodobno uz veliku volju i predanost. Konzultanti si ne mogu priuštiti gubitak entuzijazma na projektima.

Isto tako, Zlatko Bazianec iz konzultantske kuće A. T. Kearney kaže da se najbolji konzultanti mogu pronaći među polaznicima MBA studija ili među najboljima na sveučilištu. Ipak, isključivo se stjecanjem iskustva kroz rad na projektima postaje pravim stručnjakom.

U konačnici, još jednom želimo istaknuti povjerenje koje je ključ uspjeha. Ponosni smo na naš tim koji Vam nudi stručnost i znanje stečeno u radu na brojnim projektima. Također, dva člana našeg tima u prethodnoj godini su započeli sa dodatnim obrazovanjem i to na MBA studiju Visokog učilišta Algebra 😉.

Nadamo se da ćemo i u 2020. godini razvijati dobre odnose i da ćete nam se obratiti s povjerenjem.

Vaš Aestus